Gift certificate tiệm nail: 9 điều cần biết trước khi in và bán dịp lễ

Gift certificate tiệm nail là món quà khách mua nhiều nhất mỗi dịp Valentine, Mother's Day và Giáng Sinh. Với tiệm, đó là doanh thu thu trước, và quan trọng hơn, là cách đón khách mới: người được tặng thường là người chưa từng tới tiệm, tới một lần vì có quà, và ở lại nếu dịch vụ tốt.

Nhưng gift certificate in sơ sài cũng gây nhiều rắc rối: thẻ không đánh số nên không biết tấm nào đã dùng, điều khoản không rõ nên khách tranh cãi, hạn dùng ghi sai quy định, hoặc bị photocopy. Bài này đi qua chín điều cần biết trước khi in, quy định về hạn dùng, nội dung mẫu, cách quản lý thẻ đã bán và cách bán gift certificate dịp lễ cho hiệu quả.

Vì sao gift certificate tiệm nail bán chạy?

Ba lý do khiến thẻ quà tặng là món hàng đáng đầu tư của tiệm nail:

Món quà dễ tặng. Người mua không cần biết người nhận thích màu gì, kiểu móng gì. Một tấm gift certificate trong phong bì đẹp là món quà "an toàn" cho mẹ, cho vợ, cho đồng nghiệp, cho cô giáo.

Doanh thu thu trước. Tiệm nhận tiền khi bán, dịch vụ làm sau. Mùa lễ, tiền bán gift certificate giúp dòng tiền của tiệm ổn định hơn.

Khách mới tự tìm tới. Người nhận quà thường chưa biết tiệm. Họ tới vì có quà, trải nghiệm dịch vụ, và nếu hài lòng thì quay lại như khách quen. Nhiều người nhận còn làm thêm dịch vụ ngoài giá trị thẻ.

Gift certificate tiệm nail: giấy hay nhựa?

Có hai loại thẻ quà tặng phổ biến: gift certificate giấy và thẻ quà tặng bằng nhựa (gift card). Mỗi loại có ưu điểm và quy định khác nhau.

	Gift certificate giấy	Thẻ quà tặng bằng nhựa
Cảm giác	Như tấm thiệp, đẹp khi đặt trong phong bì	Như thẻ ngân hàng, bền, giữ lâu
Quản lý	Đánh số, giữ cùi xé, ghi sổ	Thường đi cùng máy POS có phần gift card
Chi phí	Thấp, in theo đợt	Cao hơn, thường in số lượng lớn
Quy định liên bang	Thẻ chỉ phát hành bằng giấy được loại khỏi quy định gift card liên bang	Thuộc quy định gift card liên bang
Hợp với	Tiệm vừa và nhỏ, bán theo mùa	Tiệm có POS quản lý thẻ, bán quanh năm

Tiệm mới bắt đầu thường chọn gift certificate giấy. Tiệm đã có máy POS quản lý gift card có thể dùng thẻ nhựa PVC để khách giữ lâu trong ví.

Quy định về hạn dùng: đọc trước khi in

Đây là phần nhiều tiệm làm sai nhất. Quy định liên bang về gift card nằm ở 12 CFR 1005.20 của CFPB. Hai điểm chính chủ tiệm cần biết:

• Thẻ quà tặng bằng nhựa hay thẻ điện tử bán cho khách thuộc quy định này: tiền trên thẻ không được hết hạn trong vòng năm năm, và hạn dùng, các khoản phí (nếu có) phải được công bố rõ.
• Thẻ chỉ phát hành bằng giấy được loại khỏi định nghĩa gift certificate trong quy định liên bang. Tuy vậy, cơ quan này cũng giải thích rằng một thẻ không được coi là "chỉ bằng giấy" chỉ vì nó có thể in ra giấy.

Ngoài quy định liên bang, nhiều bang có luật riêng về hạn dùng và phí của thẻ quà tặng, có bang còn chặt hơn. Vì vậy, trước khi in hạn dùng lên gift certificate, hãy kiểm tra luật của bang mình hoặc hỏi kế toán, luật sư của tiệm. Cách an toàn mà nhiều tiệm chọn là không ghi hạn dùng cho phần giá trị khách đã trả tiền.

Bài này cung cấp thông tin chung, không thay cho tư vấn pháp lý cho từng tiệm.

9 điều cần biết trước khi in gift certificate

1. Đánh số từng tấm

Mỗi gift certificate có một số riêng, in theo thứ tự. Số giúp tiệm biết tấm nào đã bán, tấm nào đã dùng, và phát hiện thẻ giả.

2. Có cùi xé để tiệm giữ lại

Gift certificate có đường đục lỗ chia hai phần: phần khách giữ và phần cùi tiệm giữ. Trên cùi ghi cùng số, ngày bán, giá trị, người mua. Cùi là bằng chứng khi khách mang thẻ tới dùng.

3. Ghi rõ giá trị hoặc dịch vụ

Hai cách: ghi số tiền (dùng cho mọi dịch vụ) hoặc ghi tên dịch vụ ("One Spa Pedicure"). Ghi số tiền linh hoạt hơn; ghi dịch vụ thì đẹp hơn như một món quà, nhưng cần quy định nếu giá dịch vụ tăng.

4. Ô ký tên hoặc đóng dấu của tiệm

Gift certificate có chữ ký hoặc con dấu của tiệm khi bán mới có giá trị. Việc này giảm rủi ro thẻ bị lấy từ xấp chưa bán.

5. Điều khoản ngắn ở mặt sau

Vài dòng rõ ràng: có đổi ra tiền mặt không, có dùng một phần được không, có thay thế khi mất không. Điều khoản rõ thì ít tranh cãi.

6. Chính sách hạn dùng đúng luật

Như phần trên: kiểm tra luật bang trước khi in hạn dùng. Nếu có hạn cho phần khuyến mãi tặng thêm (ví dụ mua 100 tặng 20), ghi rõ hạn đó chỉ áp dụng cho phần tặng thêm.

7. Kích thước vừa phong bì

Khổ phổ biến của gift certificate giấy là 2.25 × 7.5 inch hoặc 2.75 × 8.5 inch. Chọn khổ trước, rồi chọn phong bì vừa khổ đó.

8. Thiết kế đồng bộ với tiệm

Cùng màu, cùng logo với menu, card và bảng hiệu. Gift certificate là thứ được tặng đi, đi xa hơn mọi món đồ in khác của tiệm, nên đó là cơ hội giới thiệu thương hiệu.

9. Giấy dày, in hai mặt

Gift certificate giấy thường in hai mặt trên giấy 12pt, phủ bóng hoặc mờ. Giấy dày cầm như tấm thiệp, khó bị nhàu khi đặt trong phong bì.

Nội dung mẫu cho mặt trước và mặt sau

Mặt trước:

"Gift Certificate. To: ______ From: ______ Amount: ______ No. 0001. Authorized by: ______"

Mặt sau:

"Present this certificate at the time of service. Not redeemable for cash. Lost or stolen certificates cannot be replaced. Book your visit at (website) or call (phone). (Tên tiệm, địa chỉ)."

Cùi tiệm giữ:

"No. 0001. Date sold: ______ Amount: ______ Purchased by: ______ Phone: ______"

Thay câu chữ cho phù hợp với chính sách của tiệm và luật của bang. Nếu tiệm cho dùng một phần giá trị, ghi rõ phần còn lại được xử lý thế nào.

Phong bì đi kèm: chọn loại nào?

Gift certificate đặt trong phong bì đẹp mới thành món quà. Ba lựa chọn:

• Phong bì in màu: in full màu theo thiết kế của tiệm, khổ 3.875 × 8.875 inch, nắp có keo. Đẹp nhất, đồng bộ nhất.
• Phong bì 1 màu: phong bì trắng in logo một màu, khổ 3.5 × 6.25 hoặc 3.75 × 8.75 inch. Tiết kiệm mà vẫn có tên tiệm.
• Phong bì mẫu có sẵn: mẫu của xưởng in, khổ 3 × 6 inch, rẻ và nhanh, không in tên tiệm.

Nếu tiệm gửi gift certificate qua bưu điện cho khách mua online, chọn phong bì nằm trong cỡ thư của USPS. Theo tiêu chuẩn kích thước thư của USPS, thư phải dài ít nhất 5 inch và cao ít nhất 3.5 inch, nên phong bì 3 × 6 inch chỉ nên trao tận tay.

Quản lý gift certificate đã bán

Thẻ quà tặng là tiền khách đã trả trước, nên cần quản lý như tiền. Một sổ đơn giản (giấy hoặc bảng tính) với các cột:

Số thẻ	Ngày bán	Giá trị	Người mua	Ngày dùng	Thợ làm	Ghi chú
0001	12/12	50	Anna T.	03/01	Lily	Dùng hết
0002	12/12	100	Mark R.			Chưa dùng

Khi khách mang thẻ tới, đối chiếu số trên thẻ với sổ và cùi, ghi ngày dùng, giữ lại thẻ đã dùng. Tiệm có máy POS có phần gift card thì quản lý ngay trên máy, đỡ ghi tay và đỡ nhầm.

Một số lưu ý:

• Cất xấp gift certificate chưa bán ở nơi có khoá, chỉ người quản lý giữ.
• Không ký, đóng dấu sẵn những tấm chưa bán.
• Cuối mùa lễ, đếm số thẻ đã bán, đã dùng, còn lại, khớp với sổ.

Bán gift certificate dịp lễ cho hiệu quả

Dịp bán chạy nhất: Valentine, Mother's Day, lễ tốt nghiệp, Giáng Sinh, và các dịp tặng cô giáo cuối năm học. Vài cách tăng doanh số:

1. In sớm. Đặt in trước mùa lễ ít nhất vài tuần để có đủ thẻ và phong bì.
2. Trưng bày ở quầy. Một standee nhỏ "Gift certificates available" cạnh máy tính tiền nhắc khách đang tính tiền.
3. Post bài trên Google và Facebook. Bài post hai tuần trước dịp lễ, có hình gift certificate trong phong bì. Ý tưởng trong bài đăng bài Google Business cho tiệm nail.
4. Ưu đãi mua kèm. "Buy $100 in gift certificates, get a $10 bonus card for yourself". Phần thưởng thêm ghi rõ hạn dùng riêng và kiểm tra luật bang.
5. Nhắc bằng flyer. Một mặt flyer mùa lễ nói về gift certificate, như gợi ý trong bài flyer khuyến mãi tiệm nail.
6. Đóng gói sẵn. Vài tấm gift certificate đặt sẵn trong phong bì, khách mua là có quà ngay, không phải chờ.

Bán thẻ quà cho công ty và đối tác

Ngoài khách lẻ, nhiều tiệm bán được số lượng lớn cho công ty, văn phòng nha khoa, văn phòng bất động sản, trường học gần tiệm. Các nơi này mua quà cho nhân viên, cho khách hàng của họ, hay cho giáo viên cuối năm học.

Cách tiếp cận đơn giản:

• Chuẩn bị một bảng giới thiệu ngắn: các mức giá trị, cách đặt hàng, thời gian giao.
• Đề nghị in thêm một dòng chúc mừng mang tên công ty trên phong bì nếu họ đặt số lượng lớn.
• Giao tận nơi hoặc hẹn lấy tại tiệm, kèm hoá đơn rõ ràng cho kế toán của họ.
• Ghi số thẻ bán cho từng đơn vị vào sổ để theo dõi khi người nhận mang tới.

Một đơn hàng doanh nghiệp có thể mang tới hàng chục người nhận chưa từng biết tiệm, nghĩa là hàng chục khách mới tiềm năng.

Trưng bày ở quầy: 5 ý tưởng

Khách hay quyết định mua quà ngay lúc đang đứng tính tiền. Trưng bày đúng chỗ giúp họ nhớ ra:

1. Một khay nhỏ đặt vài phong bì quà đã đóng gói sẵn, cạnh máy tính tiền.
2. Standee mica để bàn ghi "Gift certificates for every occasion", đổi nội dung theo từng dịp lễ.
3. Một dòng trên bảng giá treo tường nhắc tiệm có bán quà tặng.
4. Mặt sau business card in dòng giới thiệu quà tặng trong mùa lễ.
5. Câu nhắc của thợ khi khách khen bộ móng: "Our gift certificates make a great present for your mom."

Không cần làm cả năm ý tưởng cùng lúc. Một khay quà sẵn và một standee ở quầy thường đã đủ để doanh số mùa lễ khác hẳn.

Lỗi hay gặp với gift certificate

• Không đánh số. Không biết thẻ nào thật, thẻ nào đã dùng.
• Không có cùi. Khi khách tranh cãi về giá trị, tiệm không có gì đối chiếu.
• Ghi hạn dùng không đúng quy định. Có thể gặp rắc rối với khách và với luật bang.
• Điều khoản mơ hồ. "Some restrictions apply" mà không nói rõ là gì.
• Ký sẵn cả xấp. Thẻ thất lạc là thành thẻ có giá trị.
• Phong bì không vừa thẻ. Phải gấp thẻ, trông như món quà rẻ.

Checklist trước khi duyệt bản in

1. Khổ gift certificate và khổ phong bì vừa nhau.
2. Số thứ tự bắt đầu từ đâu, in bao nhiêu số.
3. Đường đục lỗ đúng chỗ, cùi có đủ ô ghi.
4. Ô To, From, Amount, ký tên rõ ràng.
5. Điều khoản mặt sau đúng chính sách tiệm và đã kiểm tra luật bang.
6. Tên tiệm, địa chỉ, số điện thoại, website đúng.
7. Màu và logo đồng bộ với các đồ in khác.

Dreamer in gift certificate cho tiệm

Dreamer thiết kế gift certificate và phong bì đồng bộ theo màu của tiệm, in hai mặt, đánh số từng tấm, có đường đục lỗ để tiệm giữ cùi. Anh chị gửi bản xem trước duyệt xong Dreamer mới in, rồi giao về tiệm. Xem mẫu và gửi yêu cầu báo giá trên trang thiết kế và in ấn; Dreamer báo giá trong ngày làm việc.

Gift certificate đi cùng business card tiệm nail có thẻ hẹn ở mặt sau là bộ đôi giúp người nhận quà trở thành khách quen: lần đầu tới vì quà, lần sau tới vì đã có lịch hẹn.

Câu hỏi thường gặp

Gift certificate có nên ghi hạn dùng không?

Tuỳ luật của bang và loại thẻ. Thẻ nhựa bán cho khách thuộc quy định liên bang về hạn dùng tối thiểu năm năm; nhiều bang có luật riêng cho cả thẻ giấy. Kiểm tra luật bang trước khi in hạn dùng.

Khách làm mất gift certificate thì sao?

Ghi chính sách trong điều khoản mặt sau. Nhiều tiệm không thay thẻ mất; một số tiệm thay nếu người mua chứng minh được bằng cùi và sổ ghi chép. Chọn một chính sách và áp dụng nhất quán.

Có nên bán gift certificate online?

Có thể, nếu website của tiệm có trang bán hàng hoặc tiệm dùng dịch vụ gift card điện tử. Thẻ điện tử thuộc quy định gift card liên bang như thẻ nhựa, nên cần đọc kỹ quy định về hạn dùng và phí.

Nên in bao nhiêu gift certificate cho mùa lễ?

Dựa vào số thẻ đã bán mùa lễ năm trước, cộng thêm một phần nếu tiệm có chương trình quảng bá mới. Tiệm mới nên in vừa phải, vì số thứ tự tiếp nối được ở đợt in sau.

Gift certificate có cần QR code không?

Không bắt buộc. QR code dẫn tới trang booking giúp người nhận đặt lịch dễ hơn, nhất là người chưa biết tiệm. Đặt mã ở mặt sau, kèm dòng "Book your visit".

Gift certificate tiệm nail là món đồ in mang lại cả doanh thu lẫn khách mới, nếu được in đúng: đánh số, có cùi, điều khoản rõ, hạn dùng đúng luật, phong bì vừa vặn và sổ quản lý cẩn thận. Chuẩn bị sớm trước mỗi mùa lễ, trưng bày ở quầy, và nhắc khách bằng bài post, flyer để thẻ quà tặng làm việc cho tiệm cả năm.